Für Installateure
Organisation und Techniker
Dein Betrieb ist Eigentümer der Geräte. Wer was darf, Kollegen einladen, zwischen deinem eigenen Konto und dem Installateur wechseln und Meldungen pro Mitglied.
Mit deinen Kollegen schließt du die BoilerBuddy Alpo bei Kunden an und behältst ihre Anlagen im Blick. Die Rolle jeder Person bestimmt, was sie darf.
Der Betrieb ist Eigentümer
Ein Gerät, das du hinzufügst, während du im Installateur arbeitest, gehört dem Betrieb und läuft über das Abonnement des Betriebs. Verlässt ein Kollege den Betrieb, entfernst du ihn aus den Mitgliedern, und er kommt an nichts mehr heran.
Jeder hat außerdem ein persönliches Konto für die eigenen Geräte zu Hause, mit eigenem Abonnement und höchstens 5 Geräten. Ein Installateur hat kein Maximum.
Rollen
| Was | Eigentümer | Verwalter | Techniker |
|---|---|---|---|
| Geräte ansehen, hinzufügen und einrichten | ja | ja | ja |
| Kunden und Standorte pflegen | ja | ja | ja |
| Ein Gerät später neu koppeln | ja | ja | nein |
| Geräte teilen, übergeben oder löschen | ja | ja | nein |
| Kunden Zugriff geben, einen Kunden löschen | ja | ja | nein |
| Anfragen von Kunden annehmen | ja | ja | nein |
| Angaben des Betriebs, Mitglieder und Rollen | ja | ja, außer Eigentümer | nein |
| Das Abonnement starten und verwalten | ja | ja | nein, sieht nur den Status |
- Ein Techniker koppelt die Alpo beim Hinzufügen, mit dem Kopplungscode auf der Statusseite der Alpo, unter der Adresse auf ihrem Aufkleber (siehe Mit einem Code koppeln). Später neu koppeln macht ein Eigentümer oder Verwalter.
- Es gibt immer mindestens einen Eigentümer. Der letzte Eigentümer kann die Organisation nicht verlassen und sein Konto nicht löschen. Mach zuerst jemand anderen zum Eigentümer.
Kollegen einladen
- Geh zu Organisation, Reiter Mitglieder, und wähle Jemanden einladen.
- Gib die E-Mail-Adresse ein und wähle eine Rolle. Voreingestellt ist Techniker.
- Wähle Einladen.
Dein Kollege braucht ein BoilerBuddy-Konto; hat er noch keins, bitte ihn, sich zuerst zu registrieren. Es wird keine E-Mail verschickt: Er sieht die Einladung in der Glocke und auf seiner Seite Organisation, wo er Annehmen wählt. Sag ihm also Bescheid, dass sie da ist.
Rollen ändern und Mitglieder entfernen
Neben jedem Mitglied wählst du die Rolle aus einer Liste. Mitglied entfernen nimmt jemanden aus dem Betrieb oder zieht eine Einladung zurück; die Person verliert sofort den Zugriff. Deine eigene Rolle kannst du nicht ändern, und nur ein Eigentümer ändert Eigentümer. Willst du selbst gehen, nutze Organisation verlassen.
Zwischen deinem eigenen Konto und dem Installateur wechseln
Du wechselst über das Menü unter deinem Namen, unten links: Wähle unter Wechseln zu den Installateur oder Deine eigenen Geräte. Während du im Installateur arbeitest, steht der Name des Betriebs unter dem Logo. Das Wechseln bestimmt, wohin ein neues Gerät kommt und wer es bezahlt, welches Menü du siehst (im Installateur gehören Übersicht, Meldungen und Kunden dazu) und was die Seite Abonnement zeigt. Bei deinen eigenen Geräten siehst du das Portal wie jeder Hausbesitzer, ohne Organisation.
Um ein Gerät anzusehen, musst du nicht wechseln: Die Liste Geräte zeigt alles, worauf du Zugriff hast. Prüfe aber, ob der Name des Betriebs unter dem Logo steht, bevor du ein Gerät hinzufügst, sonst landet es in deinem eigenen Konto.
Meldungen pro Mitglied
Jedes Mitglied entscheidet selbst, ob es Meldungen zu den Geräten des Betriebs bekommt, mit Meldungen dieser Geräte: an oder aus unter der Mitgliederliste. Bei neuen Mitgliedern ist das eingeschaltet. Es gilt auch für Geräte, die Kunden mit dir teilen oder die du einem Kunden übergeben hast.
Meldungen kommen in der Glocke an, und per E-Mail, wenn in deinem Profil auch Meldungen per E-Mail eingeschaltet ist. Mehr unter Meldungen.
Geräte von Kunden auf deren Wunsch verwalten
Ein Kunde mit einer eigenen Alpo kann dich bitten, sie zu verwalten. Er teilt das Gerät mit der Rolle Installateur, schaltet Der ganze Installationsbetrieb ein und gibt die E-Mail-Adresse eines Eigentümers oder Verwalters deines Betriebs ein. Diese Person sieht die Anfrage in der Glocke und unter Organisation bei Anfragen von Kunden und wählt Annehmen oder Ablehnen.
Ab dann können alle deine Techniker daran arbeiten, auch neue. Ihr könnt das Gerät ansehen und einrichten; Teilen, Übergeben, Löschen und neu Koppeln bleiben beim Kunden. Es läuft nicht über dein Abonnement, und der Kunde kann das Teilen jederzeit beenden.
Teilt der Kunde es mit einem einzelnen Techniker, sieht nur dieser Techniker es. Bitte den Kunden also, stattdessen den ganzen Installationsbetrieb zu wählen.