Ergänzende Bedingungen für Installateure

Version 31. Oktober 2026

Diese Übersetzung ist inhaltlich gleich der niederländischen Fassung.

Diese Bedingungen gelten für Unternehmen, die BoilerBuddy geschäftlich als Installateur nutzen: mit Kollegen Geräte bei Kunden installieren und verwalten, Kunden mitschauen lassen und gegebenenfalls einen Eintrag im Installateurverzeichnis. BoilerBuddy ist ein Handelsname von Peters Development, Bijsterhuizen 2414, 6604 LL Wijchen (Niederlande), niederländisches Handelsregister (KvK) 77119185, USt-IdNr. NL003151172B94 („wir“). Mit „du“ meinen wir das Unternehmen, das als Installateur in BoilerBuddy eingetragen ist.

1. Für wen, und wie diese Bedingungen zusammenhängen

Diese Bedingungen gelten für eine Organisation, die wir als Installateur freigegeben haben, und für alles, was ihre Mitglieder in ihrem Namen in BoilerBuddy tun.
Sie gelten neben den Nutzungsbedingungen. Widersprechen sie sich, gehen diese Bedingungen bei geschäftlicher Nutzung vor. Die Regeln der Nutzungsbedingungen, die nur für Verbraucher gelten, etwa das Widerrufsrecht und das Gericht an deinem Wohnort, gelten nicht für dein Unternehmen.
Der Auftragsverarbeitungsvertrag für die Daten deiner Kunden gehört zu diesen Bedingungen (Artikel 6). Wer diese Bedingungen annimmt, schließt damit auch den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wer diese Bedingungen im Namen des Unternehmens annimmt, bei der Anmeldung oder später, erklärt, dass er befugt ist, das Unternehmen daran zu binden.
Allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen deines Unternehmens gelten nicht für BoilerBuddy.
Der Kauf einer BoilerBuddy Alpo fällt nicht unter diese Bedingungen.

2. Anmeldung und Freigabe

Du meldest dein Unternehmen über die Seite für Installateure oder im Portal an, mit Firmenname, Handelsregisternummer, Anschrift, Land, Telefonnummer und einer E-Mail-Adresse für Rechnungen. Diese Angaben müssen stimmen, und du hältst sie unter Organisation aktuell.
Wir prüfen jede Anfrage selbst. Wir dürfen eine Anfrage ablehnen; den Grund teilen wir dir per E-Mail mit. Du kannst danach erneut einen Antrag stellen.
Bis wir deinen Antrag freigeben, kann niemand in deinem Unternehmen arbeiten, und du zahlst nichts.
Wir dürfen eine Freigabe widerrufen, wenn dein Unternehmen diese Bedingungen schwer oder wiederholt verletzt, falsche Angaben gemacht hat, BoilerBuddy missbraucht oder nicht mehr besteht. Wenn möglich, warnen wir vorher und geben dir eine angemessene Frist, das zu beheben. Danach gilt Artikel 11.

3. Mitglieder und Rollen

Deine Kollegen sind Mitglieder deines Unternehmens, als Eigentümer, Verwalter oder Techniker. Was jede Rolle darf, steht in der Dokumentation. Es gibt immer mindestens einen Eigentümer.
Du bestimmst selbst, wer Mitglied ist und mit welcher Rolle. Was ein Mitglied in BoilerBuddy tut, tut es im Namen deines Unternehmens. Dein Unternehmen ist dafür verantwortlich wie für sein eigenes Handeln.
Jedes Mitglied arbeitet mit seinem eigenen Konto. Teile keine Konten. Entferne einen Kollegen, der das Unternehmen verlässt, sofort aus den Mitgliedern; er hat dann keinen Zugriff mehr. Wir empfehlen Eigentümern und Verwaltern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzuschalten.
Geräte gehören dem Unternehmen, nicht einem Mitglied. Ein Mitglied, das geht, nimmt nichts mit.
Die Konten deiner Mitglieder sind persönliche Konten. Diese Daten verarbeiten wir selbst, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

4. Geräte, Kunden und Teilen

Ein Gerät, das ein Mitglied hinzufügt, während es in deinem Unternehmen arbeitet, gehört deinem Unternehmen und steht auf deinem Abonnement. Ein Installateur hat keine Höchstzahl an Geräten.
Du schließt ein Gerät nur an eine Anlage an, für die du die Erlaubnis dessen hast, der darüber bestimmt, und du tust das fachgerecht und nach der Installationsanleitung. Die Arbeit an der Anlage und die Vereinbarungen mit deinem Kunden sind eine Sache zwischen dir und deinem Kunden; wir sind daran nicht beteiligt.
Du kannst Kunden anlegen, mit ihren Kontaktdaten, Notizen und Standorten, und ihre Geräte ihnen zuordnen. Notizen sehen nur die Mitglieder deines Unternehmens. Name, Beschreibung und Adresse eines Standorts und den Platz eines Geräts im Gebäude sieht auch, wer beim Kunden mitschaut.
Ein Eigentümer oder Verwalter kann jemanden einladen, bei einem Kunden mitzuschauen. Er bekommt eine E-Mail mit einem Link, der 7 Tage gilt, einmal funktioniert und nur für diese E-Mail-Adresse. Wer mitschaut, sieht alle Geräte dieses Kunden, auch solche, die später dazukommen, und bekommt ihre Meldungen. Lade nur Menschen ein, die zu diesem Kunden gehören und das erwarten.
Ein Kunde kann sein eigenes Gerät mit deinem Unternehmen teilen, damit ihr es verwaltet. Das Gerät gehört dann weiter dem Kunden, der Kunde zahlt dafür und kann das Teilen jederzeit beenden.
Du nutzt den Zugang zu Geräten und Daten von Kunden nur für deine Leistungen für diese Kunden.

5. Übertragung an einen Kunden

Ein Eigentümer oder Verwalter kann die Geräte eines Kunden an diesen Kunden übertragen: Der Kunde bekommt sie angeboten und übernimmt sie in sein eigenes Konto. Bis er sie übernimmt, gehören sie deinem Unternehmen, und du kannst das Angebot zurückziehen.
Übernimmt der Kunde ein Gerät, gehört es ihm, mit den Messwerten, die es schon hatte. Ab diesem Moment steht es auf seinem Abonnement und nicht mehr auf deinem; die Tage davor zahlst du, tageweise abgerechnet. Der Kunde hat eine Testphase von 30 Tagen ab dem Anlegen seines Kontos. Schließt er danach kein Abonnement ab, wird das Gerät gesperrt, für ihn und für euch.
Hast du das beim Anbieten so gewählt, verwaltet ihr das Gerät weiter als Installateur. Teilen, Übertragen, Löschen und erneutes Koppeln liegen dann beim Kunden, und er kann euren Zugang jederzeit beenden.
Vereinbare mit deinem Kunden, wer zahlt. BoilerBuddy stellt deinen Kunden für Geräte, die deinem Unternehmen gehören, nichts in Rechnung; ob und wie du diese Kosten weiterberechnest, bestimmst du selbst.
Nach der Übertragung verarbeiten wir die Daten dieses Geräts für den Kunden selbst, nach den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Der Kunde bleibt in deiner eigenen Kundenliste; diese Daten bleiben deine Verwaltung.

6. Die Daten deiner Kunden

Für die personenbezogenen Daten, die du in BoilerBuddy erfasst oder verarbeiten lässt, bist du Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, und wir sind dein Auftragsverarbeiter. Es geht um deine Kunden (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Notizen und Standorte), die Messwerte der Geräte deines Unternehmens bei diesen Kunden, die Einladungen zum Mitschauen und die Anfragen, die über das Installateurverzeichnis bei dir eingehen.
Für diese Verarbeitung gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Er ist Teil dieser Bedingungen.
Du sorgst für eine Rechtsgrundlage für das, was du erfasst, zum Beispiel den Vertrag mit deinem Kunden, und du teilst deinen Kunden mit, dass du BoilerBuddy nutzt und welche Daten du dort führst, zum Beispiel in deiner eigenen Datenschutzerklärung.
Erfasse nur, was du brauchst. Gib keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten in BoilerBuddy ein, etwa Gesundheitsdaten, und keine Bürgerservicenummern (BSN) oder anderen nationalen Identifikationsnummern.
Fragen deiner Kunden zu ihren Daten bei deinem Unternehmen beantwortest du selbst. Vieles geht im Portal: Daten ändern, einen Kunden löschen, das Mitschauen beenden. Wir helfen, wo nötig, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
Was wir als Verantwortlicher selbst verarbeiten, etwa die Konten deiner Mitglieder und von Kunden, die mitschauen, die Geräte, die ein Kunde selbst besitzt, Zahlungen und das Weiterleiten einer Anfrage aus dem Verzeichnis, steht in der Datenschutzerklärung.

7. Abonnement und Bezahlung

Preis. BoilerBuddy kostet 3,95 € pro Gerät und Monat, inklusive 21 % MwSt. (3,26 € ohne MwSt.), für die Geräte, die deinem Unternehmen gehören. Auf deiner Rechnung ist die MwSt. gesondert ausgewiesen. Ein laufendes Abonnement behält den Preis, mit dem es begann, bis zu einer Preisänderung nach Absatz 8.
MwSt. über die Grenze. Hat dein Unternehmen seinen Sitz in einem anderen EU-Land und steht bei deinen Firmendaten eine gültige USt-IdNr., geht die Steuerschuld auf dich über (Reverse-Charge): Du zahlst den Preis ohne MwSt., und die Rechnung weist darauf hin. Das gilt, sobald wir die Nummer im europäischen MwSt.-Register (VIES) bestätigt haben. Hat dein Unternehmen seinen Sitz außerhalb der EU, berechnen wir keine niederländische MwSt.
Testphase. Dein Unternehmen hat genau eine Testphase. Sie beginnt, wenn wir deinen Antrag freigeben, und dauert 30 Tage, sofern wir bei der Freigabe nichts anderes mit dir vereinbaren. Danach läuft nichts automatisch weiter: Ohne Abonnement werden die Geräte deines Unternehmens gesperrt (Absatz 7).
Abschließen und bezahlen. Ein Eigentümer oder Verwalter schließt das Abonnement auf der Seite Abonnement ab. Du zahlst monatlich im Voraus, über Mollie, per Lastschrift (beim ersten Mal mit iDEAL) oder Kreditkarte. Den ersten Monat zahlst du sofort beim Abschließen, auch wenn deine Testphase noch läuft.
Pro Gerät. Du zahlst für die Anzahl der Geräte deines Unternehmens. Kommt im Laufe eines Monats ein Gerät hinzu oder fällt eines weg, etwa durch eine Übertragung, rechnen wir das tageweise ab. Solange das Abonnement läuft, zahlst du für mindestens ein Gerät.
Rechnungen. Für jede Zahlung bekommst du eine Rechnung mit den Firmendaten, die unter Organisation stehen: Name, Anschrift, Land, Handelsregister- und USt-IdNr. Deine Rechnungen findest du unter Abonnement verwalten. Du sorgst dafür, dass diese Daten stimmen.
Nicht bezahlt. Schlägt eine Zahlung fehl, funktioniert alles noch 14 Tage nach dem bezahlten Zeitraum weiter, während wir die Zahlung erneut versuchen. Klappt es danach immer noch nicht, oder ist deine Testphase ohne Abonnement abgelaufen, werden die Geräte deines Unternehmens gesperrt: Die BoilerBuddy Alpo misst weiter und die Messwerte bleiben gespeichert, aber Dashboard, Diagramme, Ersparnis und Meldungen sind gesperrt, auch für die Kunden, die mitschauen, und es werden keine Meldungen mehr verschickt. Es liegt an dir, deine Kunden darüber zu informieren. Zahlst du wieder, ist alles wieder da.
Preisänderung. Einen neuen Preis teilen wir dir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit, und er gilt nie mitten in einem bezahlten Zeitraum. Bist du nicht einverstanden, kannst du vor diesem Datum kostenlos kündigen.
Kündigen kannst du jederzeit, ohne Kündigungsfrist, auf der Seite Abonnement. Alles funktioniert weiter bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast.
Kein Widerrufsrecht. Dein Unternehmen nutzt BoilerBuddy als Unternehmer. Das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt deshalb nicht. Einen begonnenen bezahlten Zeitraum erstatten wir nicht, außer wenn wir den Dienst einstellen oder den Vertrag kündigen, ohne dass du etwas falsch gemacht hast (Artikel 11), oder wenn das Gesetz es vorschreibt.

8. Eintrag im Installateurverzeichnis

Was es ist. Im Installateurverzeichnis finden Menschen einen Installateur, der mit BoilerBuddy arbeitet, nach Land und Region. Ein Eintrag ist freiwillig und unabhängig vom Abonnement. Ein Eigentümer oder Verwalter regelt ihn auf der Seite Eintrag.
Was darin steht. Dein Firmenname, Ort und Land aus deinen Firmendaten, und was du selbst in dein Profil schreibst: eine Kurzbeschreibung, eine Beschreibung, Website, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, dein Arbeitsgebiet, Leistungen, Zertifizierungen mit ihrer Nummer, Logo und Fotos, und Angaben wie dein Gründungsjahr, die Größe deines Teams, deine Sprachen, Marken, für wen du arbeitest und ob du einen Störungsdienst hast. Schaltest du das ein, steht dort auch, wie viele Anlagen du mit BoilerBuddy verwaltest; das zählen wir selbst, in Stufen ab fünf.
Wann du darin stehst. Wenn dein Eintrag bezahlt ist (oder wir dir einen Zeitraum kostenlos gegeben haben), Im Verzeichnis zeigen eingeschaltet ist, du mindestens ein Arbeitsgebiet und eine Leistung gewählt hast und wir ihn nicht ausgeblendet haben. Die Reihenfolge im Verzeichnis wechselt täglich. Wir versprechen keine Position und keine Anzahl an Anfragen.
Preis. Ein Eintrag kostet 500 € pro Jahr, zuzüglich MwSt. Für ein Unternehmen in den Niederlanden kommen 21 % MwSt. hinzu. Für ein Unternehmen in einem anderen EU-Land geht die Steuerschuld auf dich über (Reverse-Charge), sobald wir die USt-IdNr. in VIES bestätigt haben; bis dahin zahlst du 21 % MwSt., die du dir selbst erstatten lässt. Außerhalb der EU berechnen wir keine MwSt. Beim Bezahlen siehst du den Betrag, den du zahlst. Du zahlst im Voraus, mit einer Einzelzahlung über Mollie, und bekommst dafür eine Rechnung. Das geht auch während deiner Testphase.
Zeitraum und Verlängerung. Eine Zahlung gibt einen Eintrag für 12 Monate, ab dem Zeitpunkt der Zahlung. Verlängern kannst du ab 60 Tagen vor dem Ende; das neue Jahr schließt dann an das alte an. Nichts verlängert sich automatisch. Ist dein Eintrag eingeschaltet, bekommen die Eigentümer und Verwalter 30 Tage vor dem Ende eine Erinnerung, und noch eine, wenn er abgelaufen ist. Zahlst du nicht, verschwindest du am Enddatum aus dem Verzeichnis. Dein Profil bleibt gespeichert: Nach der Zahlung stehst du wieder darin.
Rückbuchung. Buchst du eine Zahlung zurück oder wird sie dir vollständig erstattet, entfällt das Jahr, das damit bezahlt wurde.
Deine Inhalte. Du bist selbst verantwortlich für das, was in deinem Profil steht. Es stimmt, ist nicht irreführend und verletzt keine Rechte anderer. Zertifizierungen, die du angibst, hast du wirklich, sie sind gültig und die Nummer stimmt. Wir prüfen Zertifikate nicht; in deinem Profil steht, dass es deine Angabe ist.
Logo und Fotos. Du garantierst, dass du das Recht hast, dein Logo, deine Fotos und Texte zu verwenden, und dass Menschen, die auf einem Foto erkennbar sind, zugestimmt haben. Zeige keine Daten von Kunden auf Fotos, etwa eine Adresse oder ein Kennzeichen, ohne ihre Zustimmung. Du gibst uns das Recht, dein Logo, deine Fotos und Texte kostenlos im Verzeichnis zu zeigen, solange dein Eintrag läuft, und sie dafür zu verkleinern und ohne die Daten in der Datei zu speichern.
Ausblenden. Wir dürfen einen Eintrag ausblenden, wenn er diese Bedingungen verletzt, irreführend oder rechtswidrig ist, eine Zertifizierung nicht stimmt oder wir begründete Beschwerden darüber bekommen. Den Grund siehst du oben auf der Seite Eintrag. Behebst du das, zeigen wir ihn wieder. Blenden wir ihn wegen deines Fehlers aus, erstatten wir nichts. Blenden wir ihn aus, ohne dass du etwas falsch gemacht hast, oder stellen wir das Verzeichnis ein, erstatten wir den restlichen Teil des Jahres anteilig.
Anfragen. Über das Formular in deinem Profil schicken dir Menschen eine Anfrage, mit ihrer Zustimmung, sie an dich weiterzuleiten. Du bekommst sie per E-Mail und findest sie 12 Monate im Portal unter Anfragen; danach löschen wir sie automatisch. Für die Anfrage bist du Verantwortlicher. Du nutzt die Daten nur, um auf diese Anfrage zu antworten und was daraus folgt, nicht für Newsletter oder andere Werbung ohne Zustimmung des Absenders, und du speicherst sie nicht länger als nötig. Was du mit dem Absender vereinbarst, vereinbarst du mit ihm; BoilerBuddy ist daran nicht beteiligt.

9. Verfügbarkeit

Artikel 6 der Nutzungsbedingungen gilt auch für dein Unternehmen. Wir geben unser Bestes, damit BoilerBuddy gut und ohne Unterbrechung funktioniert, garantieren aber keine Verfügbarkeit oder Reaktionszeit.

10. Haftung und Freistellung

Artikel 10 Absatz 1 der Nutzungsbedingungen gilt auch für dein Unternehmen: Wir haften nicht für Schäden an Anlagen, für verpasste oder verspätete Meldungen oder für Entscheidungen auf Grundlage der Ersparnisschätzung.
Haften wir doch, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den dein Unternehmen uns in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hat, für Abonnement und Eintrag zusammen.
Wir haften nicht für indirekte Schäden, etwa Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Schäden durch Stillstand, Rufschäden oder Ansprüche deiner Kunden.
Diese Beschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruht.
Melde einen Schaden so schnell wie möglich. Ein Anspruch erlischt, wenn du ihn nicht innerhalb von zwölf Monaten, nachdem du den Schaden entdeckt hast, schriftlich bei uns gemeldet hast.
Dein Unternehmen stellt uns frei von Ansprüchen deiner Kunden und Dritter, die sich aus deiner Arbeit an Anlagen, deinen Vereinbarungen mit deinen Kunden, den Daten, die du erfasst, und deren Verwendung, dem Inhalt deines Eintrags oder einer Verletzung dieser Bedingungen oder der DSGVO durch dein Unternehmen oder deine Mitglieder ergeben. Das gilt auch für angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Es gilt nicht, soweit der Anspruch auf unserem eigenen Fehler beruht.

11. Ende

Dauer. Diese Bedingungen gelten, solange dein Unternehmen als Installateur in BoilerBuddy eingetragen ist.
Dein Unternehmen hört auf. Kündige zuerst das Abonnement und bitte uns dann per E-Mail an info@boilerbuddy.eu, dein Unternehmen zu löschen. Einen Installateur löschst du nicht selbst im Portal. Übertrage vorher die Geräte, die bei deinen Kunden weiter funktionieren sollen (Artikel 5), und fordere einen Export deiner Daten an, wenn du ihn haben möchtest (siehe den Auftragsverarbeitungsvertrag).
Wir hören auf. Wir können den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten kündigen. Ohne Frist geht das, wenn dein Unternehmen diese Bedingungen schwer verletzt, auch nach einer Mahnung nicht zahlt, insolvent wird oder nicht mehr besteht, oder wenn wir eine Freigabe nach Artikel 2 Absatz 4 widerrufen. Stellen wir den Dienst ganz ein, gilt Artikel 6 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen.
Was passiert, wenn wir dein Unternehmen löschen:
- Geräte, die noch deinem Unternehmen gehören, werden mit ihren Messwerten und Meldungen gelöscht. Eine BoilerBuddy Alpo bei einem Kunden kann dann nichts mehr übertragen, und wer mitgeschaut hat, sieht sie nicht mehr;
- deine Kunden, ihre Notizen und Standorte, die Einladungen, dein Eintrag mit Logo und Fotos und die Anfragen werden gelöscht;
- Geräte, die du an einen Kunden übertragen hast, bleiben bei diesem Kunden, mit ihren Messwerten und auf seinem Abonnement. Euer Zugang endet;
- Geräte, die Kunden mit deinem Unternehmen geteilt haben, bleiben bei diesen Kunden. Das Teilen endet;
- deine Mitglieder behalten ihr persönliches Konto;
- Zahlungen und Rechnungen bewahren wir sieben Jahre auf, weil das niederländische Steuerrecht es vorschreibt.
Fristen. Nach dem Ende löschen wir die Daten deines Unternehmens innerhalb von 30 Tagen; aus den Backups sind sie 14 Tage später ebenfalls verschwunden. Möchtest du einen Export, fordere ihn vor dem Ende oder spätestens innerhalb dieser 30 Tage an.
Im Voraus bezahlt. Endet der Vertrag auf deinen Wunsch oder durch deinen Fehler, erstatten wir nicht, was du im Voraus bezahlt hast. Kündigen wir, ohne dass du etwas falsch gemacht hast, erstatten wir den restlichen Teil von Abonnement und Eintrag anteilig.
Was seiner Natur nach auch nach dem Ende weiter gilt, etwa die Artikel 6 und 10 und der Auftragsverarbeitungsvertrag, bis alle Daten gelöscht sind, gilt weiter.

12. Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen teilen wir den Eigentümern deines Unternehmens mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Bist du nicht einverstanden, kannst du vor dem Inkrafttreten kündigen. Nutzt du BoilerBuddy nach diesem Datum geschäftlich, gelten die neuen Bedingungen.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag gilt niederländisches Recht.
Hast du eine Beschwerde, schreib an info@boilerbuddy.eu. Wir versuchen zuerst, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Gelingt das nicht, ist die Rechtbank Gelderland (Niederlande) zuständig, sofern das Gesetz nicht zwingend ein anderes Gericht bestimmt.

14. Kontakt

BoilerBuddy (Handelsname von Peters Development) Bijsterhuizen 2414 6604 LL Wijchen Niederlande Niederländisches Handelsregister (KvK): 77119185 USt-IdNr.: NL003151172B94 E-Mail: info@boilerbuddy.eu