Für Installateure
Zugriff für Kunden
Gib einem Kunden Zugriff auf seine Geräte, auch wenn er noch kein Konto hat. Was er sieht, Meldungen und Zugriff beenden.
Lade deinen Kunden ein, dann sieht er selbst, wie es seiner Solaranlage geht: Diagramme, Ersparnis und Meldungen. Ändern kann er nichts.
Kunden einladen und ihren Zugriff beenden kann ein Eigentümer oder Verwalter des Installateurs.
Was der Kunde sieht
Wer Zugriff hat, sieht alle Geräte dieses Kunden, auch später hinzugefügte und Geräte, die du dem Kunden übergeben hast. Er sieht das Dashboard, die Diagramme, die Ersparnis und die Meldungen, und bei jedem Gerät den Standort und den Platz im Gebäude. Eure Notizen sieht er nicht.
Der Zugriff gilt für den ganzen Kunden, mit allen Filialen; Zugriff pro Filiale gibt es noch nicht. Mehrere Personen können Zugriff auf denselben Kunden haben, zum Beispiel der Eigentümer und der Hausmeister.
Einladen
- Geh zu Kunden und öffne den Kunden.
- Gib auf dem Tab Personen die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
- Wähle Einladen.
Der Kunde bekommt eine E-Mail (vorerst auf Niederländisch) mit einem Link, der einmal funktioniert und 7 Tage gültig ist. Auf der Kundenseite kannst du die Einladung zurückziehen. Lädst du dieselbe Adresse noch einmal ein, funktioniert nur der neue Link.
Was der Kunde tut
Der Link öffnet deine Einladung. Der Kunde wählt Anmelden und annehmen oder, wenn er noch kein Konto hat, Konto erstellen und annehmen. Die Geräte erscheinen dann in seiner Liste unter Geräte.
Die Einladung funktioniert nur für die Adresse, an die du sie geschickt hast. Wer den Link weitergeleitet bekommt, kann ihn nicht nutzen. Ist der Kunde mit einem anderen Konto angemeldet, sagt ihm die Seite, für welche Adresse die Einladung ist, und er kann sich abmelden. Möchte jemand mit einer anderen Adresse Zugriff, lade diese Adresse ein.
Ist der Link abgelaufen oder wurde er schon benutzt, schick einen neuen.
Meldungen für den Kunden
Personen mit Zugriff bekommen die Meldungen der Geräte des Kunden in der Glocke, und per E-Mail, wenn Meldungen per E-Mail in ihrem Profil eingeschaltet ist. Nur die Meldungen dieses Kunden ausschalten können sie nicht: Sie können die E-Mails ausschalten oder ihren Zugriff aufgeben.
Läuft das Abonnement des Eigentümers eines Geräts nicht mehr, werden keine Meldungen verschickt (siehe Abrechnung und Abonnement).
Zugriff beenden
- Du: Wähle auf dem Tab Personen neben einer Person Zugriff entziehen. Ein Gerät, das ihr nach einer Übergabe selbst gehört oder das separat mit ihr geteilt ist, behält sie.
- Der Kunde: wählt bei einem der Geräte Nicht mehr folgen. Damit endet sein Zugriff auf alle Geräte dieses Kunden.
Einen Kunden löschen
Kunde löschen steht unten auf dem Tab Angaben der Kundenseite. Der Kunde und seine Standorte werden entfernt, und wer Zugriff hatte, sieht die Geräte nicht mehr. Geräte, die noch euch gehören, bleiben bei euch und in eurem Abonnement. Geräte, die schon übergeben sind, bleiben beim Kunden, und ihr behaltet Zugriff.
Soll der Kunde seine Geräte selbst verwalten und bezahlen? Lies An den Kunden übergeben.