Organisatie en monteurs

Met je collega's plaats je de BoilerBuddy Alpo bij klanten en houd je hun installaties in de gaten. Ieders rol bepaalt wat hij mag.

Het bedrijf is eigenaar#

Een apparaat dat je toevoegt terwijl je in de installateur werkt, is van het bedrijf en staat op het abonnement van het bedrijf. Vertrekt een collega, dan haal je hem uit de leden en kan hij nergens meer bij.

Daarnaast heeft iedereen een persoonlijk account voor zijn eigen apparaten thuis, met een eigen abonnement en maximaal 5 apparaten. Een installateur heeft geen maximum.

Rollen#

Wat	Eigenaar	Beheerder	Monteur
Apparaten bekijken, toevoegen en instellen	ja	ja	ja
Klanten en locaties bijhouden	ja	ja	ja
Een apparaat later opnieuw koppelen	ja	ja	nee
Apparaten delen, overdragen of verwijderen	ja	ja	nee
Klanten laten meekijken, een klant verwijderen	ja	ja	nee
Verzoeken van klanten accepteren	ja	ja	nee
Bedrijfsgegevens, leden en rollen	ja	ja, behalve eigenaren	nee
Abonnement starten en beheren	ja	ja	nee, ziet alleen de status

• Een monteur koppelt de Alpo bij het toevoegen, met de koppelcode op de statuspagina van de Alpo, het adres op de sticker (zie Koppelen met een code). Later opnieuw koppelen doet een eigenaar of beheerder.
• Er is altijd minstens één eigenaar. De laatste eigenaar kan niet vertrekken en zijn account niet verwijderen. Maak dan eerst iemand anders eigenaar.

Collega's uitnodigen#

1. Ga naar Organisatie, tab Leden, en kies Iemand uitnodigen.
2. Vul het e-mailadres in en kies een Rol. Standaard is dat Monteur.
3. Kies Uitnodigen.

Je collega heeft een BoilerBuddy-account nodig; laat hem anders eerst registreren. Er gaat geen mail uit: hij ziet de uitnodiging in de bel en op zijn pagina Organisatie, waar hij Accepteren kiest. Laat hem dus even weten dat hij er staat.

Rollen wijzigen en leden verwijderen#

Bij elk lid kies je de rol in een keuzelijst. Met Lid verwijderen haal je iemand uit het bedrijf of trek je een uitnodiging in; hij kan dan meteen nergens meer bij. Je eigen rol wijzig je niet zelf, en eigenaren wijzigen doet alleen een eigenaar. Zelf stoppen doe je met Organisatie verlaten.

Wisselen tussen je eigen account en de installateur#

Wissel met het menu onder je naam, linksonder: kies bij Wisselen naar de installateur of Je eigen apparaten. Werk je in de installateur, dan staat de naam van het bedrijf onder het logo. Wisselen bepaalt waar een nieuw apparaat bij komt en wie ervoor betaalt, welk menu je ziet (in de installateur onder meer Overzicht, Meldingen en Klanten), en wat de pagina Abonnement toont. Bij je eigen apparaten zie je het portaal zoals elke particulier, zonder Organisatie.

Om een apparaat te bekijken hoef je niet te wisselen: de lijst Apparaten toont alles waar je bij kunt. Kijk wel even of de naam van het bedrijf onder het logo staat voor je een apparaat toevoegt, anders komt het op je eigen account.

Meldingen per lid#

Elk lid kiest zelf of hij meldingen krijgt over de apparaten van het bedrijf, met Meldingen van deze apparaten: aan of uit onder de ledenlijst. Nieuwe leden staan op aan. Het geldt ook voor apparaten die klanten met jullie delen of die jullie aan een klant hebben overgedragen.

Meldingen komen in de bel, en per mail als ook Meldingen per e-mail in je profiel aan staat. Meer in Meldingen.

Apparaten van klanten beheren op hun verzoek#

Heeft een klant zelf een Alpo, dan kan hij jullie vragen die te beheren. Hij deelt het apparaat met de rol Installateur, zet Het hele installatiebedrijf aan en vult het e-mailadres in van een eigenaar of beheerder bij jullie. Die ziet het verzoek in de bel en op Organisatie onder Verzoeken van klanten, en kiest Accepteren of Weigeren.

Daarna kunnen al jullie monteurs erbij, ook nieuwe. Jullie kunnen het apparaat bekijken en instellen; delen, overdragen, verwijderen en opnieuw koppelen blijft bij de klant. Het staat niet op jullie abonnement, en de klant kan het delen altijd stoppen.

Deelt de klant het met één monteur, dan ziet alleen die monteur het. Vraag de klant dus liever het hele installatiebedrijf te kiezen.