Voor installateurs
Klanten laten meekijken
Laat een klant meekijken met zijn apparaten, ook als hij nog geen account heeft. Wat hij ziet, meldingen, en meekijken stoppen.
Nodig je klant uit, dan ziet hij zelf hoe zijn zonneboiler het doet: grafieken, besparing en meldingen. Wijzigen kan hij niets.
Uitnodigen en meekijken stoppen doet een eigenaar of beheerder van de installateur.
Wat de klant ziet
Wie meekijkt, ziet alle apparaten van die klant, ook apparaten die er later bij komen en apparaten die jullie aan de klant hebben overgedragen. Hij ziet het dashboard, de grafieken, de besparing en de meldingen, en bij elk apparaat de locatie en de plaats in het gebouw. Jullie Notities ziet hij niet.
Meekijken geldt voor de hele klant, met al zijn vestigingen; per vestiging kan nog niet. Er kunnen meerdere mensen meekijken, bijvoorbeeld de eigenaar en de huismeester.
Uitnodigen
- Ga naar Klanten en open de klant.
- Vul op de tab Meekijken het E-mailadres van de klant in.
- Kies Uitnodigen.
De klant krijgt een mail met een link die één keer werkt en 7 dagen geldig is. Op de klantpagina kun je de uitnodiging Intrekken. Nodig je hetzelfde adres opnieuw uit, dan werkt alleen de nieuwe link.
Wat de klant doet
De link opent jullie uitnodiging. De klant kiest Inloggen en accepteren, of Account aanmaken en accepteren als hij nog geen account heeft. Daarna staan de apparaten in zijn lijst Apparaten.
De uitnodiging werkt alleen voor het adres waarnaar je hem stuurde. Wie de link doorgestuurd krijgt, kan er niets mee. Is de klant ingelogd met een ander account, dan ziet hij voor welk adres de uitnodiging is en kan hij uitloggen. Wil iemand meekijken met een ander adres, nodig dan dat adres uit.
Is de link verlopen of al gebruikt, stuur dan een nieuwe.
Meldingen voor de klant
Wie meekijkt, krijgt de meldingen van de apparaten van de klant in de bel, en per mail als Meldingen per e-mail in zijn profiel aan staat. Alleen de meldingen van deze klant uitzetten kan niet: hij kan de mail uitzetten, of stoppen met meekijken.
Loopt het abonnement van de eigenaar van een apparaat niet meer, dan gaan er geen meldingen uit (zie Kosten en abonnement).
Meekijken stoppen
- Jullie: kies op de tab Meekijken bij iemand Niet meer laten meekijken. Een apparaat dat na een overdracht van hem zelf is, of dat los met hem gedeeld is, houdt hij.
- De klant zelf: kiest Stop met volgen bij een van de apparaten. Dat stopt het meekijken met alle apparaten van die klant.
Een klant verwijderen
Klant verwijderen staat onderaan de tab Gegevens op de klantpagina. De klant en zijn locaties verdwijnen, en wie meekeek ziet de apparaten niet meer. Apparaten die nog van jullie zijn, blijven bij jullie en op jullie abonnement. Apparaten die al zijn overgedragen, blijven van de klant, en jullie houden toegang.
Wil je dat de klant zijn apparaten zelf beheert en betaalt? Lees dan Overdragen aan de klant.