Aanvullende voorwaarden voor installateurs

Versie 31 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor bedrijven die BoilerBuddy zakelijk gebruiken als installateur: met collega's apparaten bij klanten plaatsen en beheren, klanten laten meekijken en eventueel een vermelding in de installateursindex. BoilerBuddy is een handelsnaam van Peters Development, Bijsterhuizen 2414, 6604 LL Wijchen (Nederland), KvK 77119185, btw NL003151172B94 ("wij"). Met "je" bedoelen we het bedrijf dat als installateur in BoilerBuddy staat.

1. Voor wie, en hoe deze voorwaarden samenhangen

Deze voorwaarden gelden voor een organisatie die wij als installateur hebben goedgekeurd, en voor alles wat haar leden namens haar in BoilerBuddy doen.
Ze gelden naast de gebruiksvoorwaarden. Spreken ze elkaar tegen, dan gaan deze voorwaarden voor bij zakelijk gebruik. De regels in de gebruiksvoorwaarden die alleen voor consumenten gelden, zoals het herroepingsrecht en de rechter van je woonplaats, gelden niet voor je bedrijf.
De verwerkersovereenkomst voor de gegevens van je klanten hoort bij deze voorwaarden (artikel 6). Wie deze voorwaarden aanvaardt, sluit daarmee ook de verwerkersovereenkomst.
Wie deze voorwaarden namens het bedrijf aanvaardt, bij het aanmelden of later, verklaart dat hij bevoegd is het bedrijf daaraan te binden.
Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van je bedrijf gelden niet voor BoilerBuddy.
De aanschaf van een BoilerBuddy Alpo valt niet onder deze voorwaarden.

2. Aanmelden en goedkeuring

Je meldt je bedrijf aan via de pagina voor installateurs of in het portaal, met je bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres, land, telefoonnummer en een e-mailadres voor facturen. Die gegevens moeten kloppen, en je houdt ze bij onder Organisatie.
We beoordelen elke aanvraag zelf. We mogen een aanvraag afwijzen; de reden laten we je per e-mail weten. Je kunt daarna opnieuw aanvragen.
Tot we je aanvraag goedkeuren, kan niemand in je bedrijf werken en betaal je niets.
We mogen een goedkeuring intrekken als je bedrijf deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, onjuiste gegevens heeft opgegeven, BoilerBuddy misbruikt, of niet meer bestaat. Als dat kan, waarschuwen we eerst en krijg je een redelijke termijn om het recht te zetten. Daarna geldt artikel 11.

3. Leden en rollen

Je collega's zijn lid van je bedrijf, als eigenaar, beheerder of monteur. Wat elke rol mag, staat in de documentatie. Er is altijd minstens één eigenaar.
Je bepaalt zelf wie lid is en met welke rol. Wat een lid in BoilerBuddy doet, doet hij namens je bedrijf. Je bedrijf is daar verantwoordelijk voor, zoals voor zijn eigen handelen.
Ieder lid werkt met zijn eigen account. Deel geen accounts. Haal een collega die vertrekt meteen uit de leden; hij kan dan nergens meer bij. We raden eigenaren en beheerders aan tweestapsverificatie aan te zetten.
Apparaten zijn van het bedrijf, niet van een lid. Een vertrekkend lid neemt niets mee.
De accounts van je leden zijn persoonlijke accounts. Die gegevens verwerken wij zelf, zoals in de privacyverklaring staat.

4. Apparaten, klanten en delen

Een apparaat dat een lid toevoegt terwijl hij in je bedrijf werkt, is van je bedrijf en staat op je abonnement. Een installateur heeft geen maximum aantal apparaten.
Je sluit een apparaat alleen aan op een installatie waarvoor je toestemming hebt van wie daarover gaat, en je doet dat vakkundig en volgens de installatie-instructies. Het werk aan de installatie en de afspraken met je klant zijn een zaak tussen jou en je klant; wij zijn daarbij geen partij.
Je kunt klanten vastleggen, met hun contactgegevens, notities en locaties, en hun apparaten eronder zetten. Notities zien alleen de leden van je bedrijf. De naam, beschrijving en het adres van een locatie, en de plaats van een apparaat in het gebouw, ziet ook wie met de klant meekijkt.
Een eigenaar of beheerder kan iemand uitnodigen om met een klant mee te kijken. Hij krijgt een e-mail met een link die 7 dagen werkt, één keer, en alleen voor dat e-mailadres. Wie meekijkt, ziet alle apparaten van die klant, ook die er later bij komen, en krijgt hun meldingen. Nodig alleen mensen uit die bij die klant horen en dat verwachten.
Een klant kan zijn eigen apparaat met je bedrijf delen, zodat jullie het beheren. Het apparaat blijft dan van de klant, de klant betaalt ervoor en kan het delen altijd stoppen.
Je gebruikt de toegang tot apparaten en gegevens van klanten alleen voor je dienstverlening aan die klanten.

5. Overdragen aan een klant

Een eigenaar of beheerder kan de apparaten van een klant aan die klant overdragen: de klant krijgt ze aangeboden en neemt ze over in zijn eigen account. Tot hij ze overneemt, blijven ze van je bedrijf, en je kunt het aanbod intrekken.
Neemt de klant een apparaat over, dan is het van hem, met de metingen die het al had. Vanaf dat moment staat het op zijn abonnement en niet meer op het jouwe; de dagen ervoor betaal jij, per dag verrekend. De klant heeft een proefperiode van 30 dagen vanaf het maken van zijn account. Start hij daarna geen abonnement, dan gaat het apparaat op slot, voor hem en voor jullie.
Heb je dat bij het aanbieden zo gekozen, dan blijven jullie het apparaat beheren als installateur. Delen, overdragen, verwijderen en opnieuw koppelen liggen dan bij de klant, en hij kan jullie toegang op elk moment stoppen.
Spreek met je klant af wie betaalt. BoilerBuddy stuurt je klanten geen rekening voor apparaten die van je bedrijf zijn; of en hoe je die kosten doorberekent, bepaal je zelf.
Na de overdracht verwerken wij de gegevens van dat apparaat voor de klant zelf, onder de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring. De klant blijft in je eigen klantenlijst staan; die gegevens blijven je administratie.

6. De gegevens van je klanten

Voor de persoonsgegevens die je in BoilerBuddy vastlegt of laat verwerken, ben je verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, en zijn wij je verwerker. Het gaat om je klanten (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, notities en locaties), de meetgegevens van de apparaten van je bedrijf bij die klanten, de uitnodigingen om mee te kijken, en de aanvragen die via de installateursindex bij je binnenkomen.
Voor die verwerking geldt de verwerkersovereenkomst. Die is onderdeel van deze voorwaarden.
Je zorgt voor een grondslag voor wat je vastlegt, bijvoorbeeld de overeenkomst met je klant, en je laat je klanten weten dat je BoilerBuddy gebruikt en welke gegevens je daarin bijhoudt, bijvoorbeeld in je eigen privacyverklaring.
Leg alleen vast wat je nodig hebt. Zet geen bijzondere persoonsgegevens in BoilerBuddy, zoals gegevens over gezondheid, en geen burgerservicenummers of andere nationale identificatienummers.
Vragen van je klanten over hun gegevens bij je bedrijf beantwoord je zelf. Veel kun je in het portaal: gegevens wijzigen, een klant verwijderen, meekijken stoppen. Wij helpen waar nodig, zoals in de verwerkersovereenkomst staat.
Wat wij als verantwoordelijke zelf verwerken, zoals de accounts van je leden en van klanten die meekijken, de apparaten die een klant zelf bezit, betalingen en het doorsturen van een aanvraag uit de index, staat in de privacyverklaring.

7. Abonnement en betalen

Prijs. BoilerBuddy kost € 3,95 per apparaat per maand, inclusief 21% btw (€ 3,26 exclusief btw), voor de apparaten die van je bedrijf zijn. Op je factuur staat de btw apart. Een lopend abonnement houdt de prijs waarmee het begon, tot een prijswijziging volgens lid 8.
Btw over de grens. Is je bedrijf gevestigd in een ander EU-land en staat er bij je bedrijfsgegevens een geldig btw-nummer, dan is de btw verlegd: je betaalt de prijs zonder btw, en de factuur vermeldt dat de btw is verlegd. Dat gaat in zodra we het nummer in het Europese btw-register (VIES) hebben bevestigd. Is je bedrijf gevestigd buiten de EU, dan rekenen we geen Nederlandse btw.
Proefperiode. Je bedrijf heeft één proefperiode. Die begint als we je aanvraag goedkeuren en duurt 30 dagen, tenzij we bij de goedkeuring iets anders met je afspreken. Daarna loopt er niets vanzelf door: zonder abonnement gaan de apparaten van je bedrijf op slot (lid 7).
Afsluiten en betalen. Een eigenaar of beheerder sluit het abonnement af op de pagina Abonnement. Je betaalt per maand vooruit, via Mollie, met automatische incasso (de eerste keer met iDEAL) of creditcard. De eerste maand betaal je meteen bij het afsluiten, ook als je proefperiode nog loopt.
Per apparaat. Je betaalt voor het aantal apparaten van je bedrijf. Komt er halverwege een maand een apparaat bij of gaat er een af, bijvoorbeeld door een overdracht, dan verrekenen we dat per dag. Zolang het abonnement loopt, betaal je voor minstens één apparaat.
Facturen. Van elke betaling krijg je een factuur, met de bedrijfsgegevens die onder Organisatie staan: naam, adres, land, KvK- en btw-nummer. Je facturen vind je onder Abonnement beheren. Je zorgt dat die gegevens kloppen.
Niet betaald. Mislukt een betaling, dan blijft alles nog 14 dagen werken na de betaalde periode, terwijl we de betaling opnieuw proberen. Lukt het daarna nog niet, of is je proefperiode voorbij zonder abonnement, dan gaan de apparaten van je bedrijf op slot: de BoilerBuddy Alpo blijft meten en de metingen blijven bewaard, maar dashboard, grafieken, besparing en meldingen zijn dicht, ook voor de klanten die meekijken, en er gaan geen meldingen meer uit. Het is aan jou om je klanten daarover te informeren. Betaal je weer, dan is alles terug.
Prijswijziging. Een nieuwe prijs laten we minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten, en hij gaat nooit in midden in een betaalde periode. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die datum kosteloos opzeggen.
Opzeggen kan op elk moment, zonder opzegtermijn, op de pagina Abonnement. Alles blijft werken tot het einde van de periode die je betaald hebt.
Geen herroepingsrecht. Je bedrijf gebruikt BoilerBuddy als ondernemer. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt daarom niet. Een begonnen betaalde periode betalen we niet terug, behalve als wij de dienst beëindigen of de overeenkomst opzeggen zonder dat jij iets verkeerd deed (artikel 11), of als de wet het voorschrijft.

8. Vermelding in de installateursindex

Wat het is. In de installateursindex vinden mensen een installateur die met BoilerBuddy werkt, per land en regio. Een vermelding is een keuze, los van het abonnement. Een eigenaar of beheerder regelt hem op de pagina Vermelding.
Wat erin staat. Je bedrijfsnaam, plaats en land uit je bedrijfsgegevens, en wat je zelf op je profiel zet: een korte omschrijving, een beschrijving, website, e-mailadres en telefoonnummer, je werkgebied, diensten, certificeringen met hun nummer, logo en foto's, en gegevens zoals je oprichtingsjaar, de grootte van je team, je talen, merken, voor wie je werkt en of je een storingsdienst hebt. Zet je dat aan, dan staat er ook hoeveel systemen je met BoilerBuddy beheert; dat tellen wij zelf, in stappen vanaf vijf.
Wanneer je erin staat. Als je vermelding betaald is (of we je een periode gratis hebben gegeven), Tonen in de index aan staat, je minstens één werkgebied en één dienst hebt gekozen, en wij hem niet hebben verborgen. De volgorde in de index wisselt per dag. We beloven geen plaats en geen aantal aanvragen.
Prijs. Een vermelding kost € 500 per jaar, exclusief btw. Voor een bedrijf in Nederland komt daar 21% btw bij. Voor een bedrijf in een ander EU-land is de btw verlegd zodra we het btw-nummer in VIES hebben bevestigd; tot dan betaal je 21% btw, die je zelf terugvraagt. Buiten de EU rekenen we geen btw. Bij het betalen zie je het bedrag dat je betaalt. Je betaalt vooraf, met een losse betaling via Mollie, en krijgt daarvan een factuur. Het kan ook tijdens je proefperiode.
Periode en verlengen. Een betaling geeft een vermelding van 12 maanden, vanaf het moment van betalen. Verlengen kan vanaf 60 dagen voor het einde; het nieuwe jaar sluit dan aan op het oude. Er verlengt niets vanzelf. Staat je vermelding aan, dan krijgen de eigenaren en beheerders 30 dagen voor het einde een herinnering, en nog een als hij verlopen is. Betaal je niet, dan verdwijn je op de einddatum uit de index. Je profiel blijft bewaard: na betalen sta je er weer in.
Terugboeken. Boek je een betaling terug, of krijg je hem helemaal terugbetaald, dan vervalt het jaar dat ermee betaald was.
Je inhoud. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er op je profiel staat. Het klopt, het is niet misleidend en het maakt geen inbreuk op rechten van anderen. Certificeringen die je opgeeft, heb je echt, ze zijn geldig en het nummer klopt. Wij controleren certificaten niet; op je profiel staat dat het jouw opgave is.
Logo en foto's. Je garandeert dat je het recht hebt om je logo, foto's en teksten te gebruiken, en dat mensen die herkenbaar op een foto staan daarmee hebben ingestemd. Zet geen gegevens van klanten op foto's, zoals een adres of kenteken, zonder hun toestemming. Je geeft ons het recht om je logo, foto's en teksten kosteloos te tonen in de index zolang je vermelding loopt, en ze daarvoor te verkleinen en zonder de gegevens in het bestand op te slaan.
Verbergen. We mogen een vermelding verbergen als hij deze voorwaarden schendt, misleidend of onrechtmatig is, een certificering niet klopt, of als we er gegronde klachten over krijgen. Je ziet de reden bovenaan de pagina Vermelding. Zet je het recht, dan zetten we hem terug. Verbergen we hem door jouw fout, dan betalen we niets terug. Verbergen we hem zonder dat jij iets verkeerd deed, of stoppen we met de index, dan betalen we het deel van het jaar dat nog over is naar verhouding terug.
Aanvragen. Via het formulier op je profiel sturen mensen je een aanvraag, met hun toestemming om die naar jou door te sturen. Je krijgt hem per e-mail, en je vindt hem 12 maanden in het portaal onder Aanvragen; daarna verwijderen we hem automatisch. Met de aanvraag ben je verwerkingsverantwoordelijke. Je gebruikt de gegevens alleen om op die vraag te reageren en wat daaruit volgt, niet voor nieuwsbrieven of andere reclame zonder toestemming van de afzender, en je bewaart ze niet langer dan nodig. Wat je met de afzender afspreekt, spreek je af met hem; BoilerBuddy is daarin geen partij.

9. Beschikbaarheid

Artikel 6 van de gebruiksvoorwaarden geldt ook voor je bedrijf. We doen ons best om BoilerBuddy goed en ononderbroken te laten werken, maar we garanderen geen beschikbaarheid of reactietijd.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Artikel 10 lid 1 van de gebruiksvoorwaarden geldt ook voor je bedrijf: we zijn niet aansprakelijk voor schade aan installaties, voor gemiste of te late meldingen of voor beslissingen op basis van de besparingsschatting.
Zijn we toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je bedrijf ons in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte heeft betaald, voor het abonnement en de vermelding samen.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, schade door stilstand, reputatieschade of aanspraken van je klanten.
Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van onze kant.
Meld schade zo snel mogelijk. Een vordering vervalt als je haar niet binnen twaalf maanden nadat je de schade ontdekte schriftelijk bij ons hebt gemeld.
Je bedrijf vrijwaart ons voor aanspraken van je klanten en van anderen die het gevolg zijn van je werk aan installaties, je afspraken met je klanten, de gegevens die je vastlegt en hoe je die gebruikt, de inhoud van je vermelding, of het schenden van deze voorwaarden of de AVG door je bedrijf of je leden. Dat geldt ook voor redelijke kosten van verweer. Het geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van onze eigen fout.

11. Einde

Duur. Deze voorwaarden gelden zolang je bedrijf als installateur in BoilerBuddy staat.
Je bedrijf stopt. Zeg eerst het abonnement op, en vraag ons dan per e-mail aan info@boilerbuddy.eu je bedrijf te verwijderen. Een installateur verwijder je niet zelf in het portaal. Draag vooraf de apparaten over die bij je klanten moeten blijven werken (artikel 5), en vraag een export van je gegevens als je die wilt hebben (zie de verwerkersovereenkomst).
Wij stoppen. We kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van drie maanden. Zonder termijn kan het als je bedrijf deze voorwaarden ernstig schendt, ook na een waarschuwing niet betaalt, failliet gaat of ophoudt te bestaan, of als we een goedkeuring intrekken volgens artikel 2 lid 4. Stoppen we met de dienst helemaal, dan geldt artikel 6 lid 3 van de gebruiksvoorwaarden.
Wat er gebeurt als we je bedrijf verwijderen:
- apparaten die nog van je bedrijf zijn, worden verwijderd met hun metingen en meldingen. Een BoilerBuddy Alpo bij een klant kan dan niets meer doorsturen, en wie meekeek, ziet hem niet meer;
- je klanten, hun notities en locaties, de uitnodigingen, je vermelding met logo en foto's, en de aanvragen worden verwijderd;
- apparaten die je aan een klant hebt overgedragen, blijven van die klant, met hun metingen en op zijn abonnement. Jullie toegang stopt;
- apparaten die klanten met je bedrijf deelden, blijven van die klanten. Het delen stopt;
- je leden houden hun persoonlijke account;
- betalingen en facturen bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
Termijnen. Na het einde verwijderen we de gegevens van je bedrijf binnen 30 dagen; uit de back-ups zijn ze 14 dagen later ook verdwenen. Wil je een export, vraag die dan vóór het einde of uiterlijk binnen die 30 dagen.
Vooruit betaald. Eindigt de overeenkomst op jouw verzoek of door jouw fout, dan betalen we wat je vooruit betaalde niet terug. Zeggen wij op zonder dat jij iets verkeerd deed, dan betalen we het deel dat nog over is van het abonnement en de vermelding naar verhouding terug.
Wat naar zijn aard ook na het einde blijft gelden, zoals de artikelen 6 en 10 en de verwerkersovereenkomst tot alle gegevens zijn verwijderd, blijft gelden.

12. Wijzigen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan de eigenaren van je bedrijf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen. Gebruik je BoilerBuddy na die datum zakelijk, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Heb je een klacht, mail dan naar info@boilerbuddy.eu. We proberen er eerst samen uit te komen.
Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

14. Contact

BoilerBuddy (handelsnaam van Peters Development) Bijsterhuizen 2414 6604 LL Wijchen Nederland KvK-nummer: 77119185 Btw-identificatienummer: NL003151172B94 E-mail: info@boilerbuddy.eu